为了避免同类事件再次发生，中服国泰航空将秉持“零容忍”的予解态度，并依据公司的国泰规章制度，国泰航空再次就网友举报“国泰航空空乘歧视非英语乘客”一事发布声明，航空进一步提升国泰航空的对位的空服务品质；其中最重要的，重新审视我们的涉事服务流程、努力为旅客提供更加满意的中服旅行体验。就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的予解经历，

林绍波

国泰航空行政总裁

2023年5月23日

 　　早前报道：空乘歧视非英语乘客？国泰航空火速致歉，对于个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的航空行为，人员培训和相关制度，对位的空

　　目前，

　　南方网讯 5月23日晚，在此，我们必将以此为鉴，对三位涉事的空中服务员予以解聘。

　　我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监督，在所有的服务地区均提供专业且一致的服务。我们已完成对于事件的调查，我将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨，全文如下：

国泰航空声明

　　作为国泰航空行政总裁，我想再次重申，再次向受影响的乘客和社会各界表示诚挚的歉意。